Politica de rambursare
RETURUL ESTE GRATUIT iar curierul pentru retur este comandat de catre noi. Curierul se prezinta la adresa dvs cu documentul de transport deja printat, iar dvs doar predati coletul. Dupa ce il receptionam, va facem transfer bancar. Perioada maxima de procesare a unui retur este de 5 zile lucratoare din momentul in care ati predat coletul la curier.
Din suma de rambursat se va retine doar taxa de expediere initiala produs. Singura conditie este sa nu consumati parfumul si sa nu aruncati cutia lui! (promotia cu retur gratuit se aplica doar o singura data per client).
Daca doriti schimbarea produsului, se aplica taxe de curier dus-intors pe care le veti suporta.
Puteti returna produsele achizitionate in termen de 14 zile de la primirea lor. Aveti varianta de schimb produs sau retur bani.
Pentru a solicita retur va rugam sa ne trimiteti email la adresa:
contact@parfumelounge.com sau sa ne scrieti in formularul de contact cu solicitarea dvs, numele si nr de comanda. Daca folositi formularul de contact va rugam sa treceti o adresa corecta de email la expeditor si de asemenea pentru raspuns va rugam sa verificati si folderul SPAM.
Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul primit si protejate in cutie de carton si folie cu bule. Nu acceptam la retur produse nevandabile, adica fara cutie, avariate sau consumate!
Nu acceptam la retur produse trimise cu ramburs pe ele, cu alti curieri. Pentru retur se va trimite curier la adresa din comanda, de catre magazinul nostru! Nu trimiteti colete la retur la adresa de pe colet si nu trimiteti retur fara a face intai o solicitare catre noi.
Daca intr-o comanda aveti mai multe produse de tip parfumuri sigilate si doriti sa le dati retur, se poate desigila maxim un singur produs din comanda, restul trebuie sa fie sigilate.
Daca aveti in comanda un singur produs sigilat, acesta se poate returna desigilat dar in cutia lui si neconsumat.
Se returneaza inclusiv produsele primite cadou!
Asigurati-va ca produsul returnat este protejat in timpul transportului prin :
cutie adecvata
bule de aer sau alte materiale ce ii pot asigura produsului protectia necesara pe timpul transportului
Nu se acceptă produsele ambalate necorespunzator care au suferit daune in urma returnarii. Nu lipiti nimic pe cutia parfumului!
IMPORTANT! Aveti obligatia de a verifica starea produselor de fata cu curierul. Orice reclamatie ulterioara neinsotita de un proces verbal de dauna, nu va fi luata in considerare ! Firmele de curierat solicita acel proces verbal de dauna , in cazul in care in timpul transportului continutul coletului se deterioreaza. Daca observati orice urme de lichid pe ambalajul coletului, refuzati comanda la curier.